Important Important coverage updates and clarifications related to COVID-19 from Allianz Global Assistance in Canada

COVID-19 has been a top-of-mind concern for Canadians, particularly for those planning upcoming trips.

Given the ongoing global outbreak of COVID-19, please note the following important clarifications related to COVID-19 and travel insurance coverage administered by Allianz Global Assistance in Canada.

Trip Cancellation and Trip Interruption benefits:

Effective March 11, 2020, we have determined COVID-19 to be a known event for Trip Cancellation and Trip Interruption.

Travel insurance is intended to cover losses arising from sudden, unforeseeable and unexpected circumstances. Any claims resulting from events known to a policyholder when purchasing insurance are not covered.

As a result, for policies with Trip Cancellation and Trip Interruption benefits that are purchased on or after March 11, 2020, any Trip Cancellation or Trip Interruption claims related to COVID-19 will not be payable.
For policies with Trip Cancellation and Trip Interruption benefits that were purchased before March 11, 2020, policyholders will still be eligible to claim for Trip Cancellation if Global Affairs Canada issued a travel advisory related to COVID-19 prior to their departure date, that advised against non-essential travel (Level 3) or all travel (Level 4) to their destination.

Emergency Medical benefits:

Plans with benefits for Emergency Medical coverage remain unchanged.
Policyholders with Emergency Medical benefits who contract COVID-19 at their destination will not be eligible for emergency medical treatment if a Global Affairs Canada travel advisory related to COVID-19 is in place on their departure date, that advises against non-essential travel (Level 3) or all travel (Level 4) for their destination.
Further to the clarification above, on March 13, 2020, Global Affairs Canada issued a global travel advisory against non-essential international travel due to COVID-19. If a Global Affairs Canada travel advisory is no longer in place for a policyholder’s specific destination on their date of departure, the policyholder will be eligible for medical treatment related to COVID-19 while on their trip.

Mises à jour et clarifications importantes concernant la COVID-19 de la part d'Allianz Global Assistance au Canada

La COVID-19 est une préoccupation majeure pour les Canadiens, en particulier ceux qui prévoient voyager bientôt.

Compte tenu de la flambée mondiale continue de COVID-19, veuillez noter les importantes clarifications suivantes en lien avec la COVID-19 et l'assurance voyage administrée par Allianz Global Assistance au Canada.

Prestations d'annulation et d'interruption de voyage :

À compter du 11 mars 2020, nous avons déterminé que la COVID- 19 constitue un événement connu en ce qui concerne l'annulation et l'interruption de voyage.

L'assurance voyage vise à protéger contre les pertes subies résultant de circonstances soudaines, imprévues et imprévisibles. Tout sinistre résultant d'un événement connu du titulaire de police au moment de souscrire l'assurance n'est pas couvert.

Ainsi, toute demande de règlement d'annulation ou d'interruption de voyage en lien avec la COVID-19 et soumise au titre d'une police comprenant des prestations d'annulation et d'interruption de voyage souscrite le 11 mars 2020 ou après cette date ne sera pas admissible.
En ce qui concerne les polices comprenant des prestations d'annulation et d'interruption de voyage souscrites avant le 11 mars 2020, les titulaires de police pourront soumettre une demande de règlement d'annulation de voyage si Affaires mondiales Canada a fait paraître un avertissement aux voyageurs en lien avec la COVID-19 recommandant d'éviter tout voyage non essentiel (niveau 3) ou tout voyage (niveau 4) vers leur destination avant leur date de départ.

Prestations de soins médicaux d'urgence:

Les régimes comprenant des prestations de soins médicaux d'urgence demeurent inchangés.
Les titulaires de police d'assurance comprenant des prestations de soins médicaux d'urgence qui contractent la COVID-19 à destination ne seront pas admissibles à un traitement médical d'urgence si un avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada en lien avec la COVID-19 et recommandant d'éviter tout voyage non essentiel (niveau 3) ou tout voyage (niveau 4) vers leur destination est en vigueur à la date de leur départ.
En plus des précisions ci-dessus, le 13 mars 2020, Affaires mondiales Canada a émis un avertissement officiel global aux voyageurs demandant d’éviter les voyages non essentiels à l’étranger en raison de la COVID-19. Si un avertissement aux voyageurs émis par Affaires mondiales Canada et concernant la destination précise du titulaire de police n'est plus en vigueur à la date du départ, les dépenses engagées par le titulaire de police pour un traitement médical en lien avec la COVID-19 administré pendant un voyage seront admissibles.