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Important coverage updates and clarifications related to COVID-19 from Allianz Global Assistance in Canada

Due to the ongoing COVID-19 pandemic, the Government of Canada may issue travel advisories to avoid non-essential travel (Level 3) or all travel (Level 4) outside of Canada due to COVID-19. These advisories may be issued for all international travel, for specific destinations or for certain types of travel (i.e. cruises). Travel advisories are subject to change and may be issued, lifted, and then reinstated depending on the status of COVID-19 infection rates in Canada and abroad.

To keep up to date on travel advisories specific to your destination, please visit the Government of Canada website.

Given these ongoing changes to travel advisories, please note the following important clarifications related to COVID-19 and travel insurance coverage administered by Allianz Global Assistance in Canada and offered through our insurance broker partners.

Emergency Medical benefits:

• Policyholders with Emergency Medical benefits who contract COVID-19 at their destination will not be eligible for emergency medical treatment if a Government of Canada travel advisory related to COVID-19 is in place on the effective date of their policy, that advises against non-essential travel (Level 3) or all travel (Level 4) for their destination or type of travel (i.e. cruises).
• Otherwise, if there is no Government of Canada travel advisory related to COVID-19 in place on their effective date, that advises against non-essential travel (Level 3) or all travel (Level 4) for their destination or type of travel (i.e. cruises), then expenses related to emergency medical treatment for COVID-19 would be eligible.
• Important: Allianz Global Assistance offers a COVID-19 Insurance and Assistance Plan, which provides coverage for emergency medical and quarantine expenses related to COVID-19 if you need to travel while a Government of Canada travel advisory is active for your destination. This plan is an ideal complement to our base Emergency Hospital & Medical and All Inclusive plans for travel to international destinations, including the USA. For more information or to purchase this coverage, please contact your insurance broker directly.

Trip Cancellation and Trip Interruption benefits:

COVID-19 remains a known event for Trip Cancellation and Trip Interruption.

Therefore, for policies with Trip Cancellation and Trip Interruption benefits that were purchased on or after March 11, 2020, any Trip Cancellation or Trip Interruption claims related to previous or future Government of Canada travel advisories connected to COVID-19 will continue to not be payable.

There are two exceptions:

1. Trip Cancellation coverage will remain eligible if a policyholder with Trip Cancellation benefits becomes ill due to COVID-19 in Canada before their departure from their province or territory of residence, and needs to cancel their trip as a result.
2. Trip Interruption coverage will remain eligible if a policyholder with Trip Interruption benefits becomes ill due to COVID-19 while on their trip, and needs to interrupt their trip as a result. This exception only applies if there is no Government of Canada travel advisory related to COVID-19 in place on the effective date of their policy, that advises against non-essential travel (Level 3) or all travel (Level 4) for their destination or type of travel (i.e. cruises).

Mises à jour et clarifications importantes concernant la COVID-19 de la part d'Allianz Global Assistance au Canada

En raison de la pandémie de COVID-19 en cours, le gouvernement du Canada peut émettre des avertissements aux voyageurs recommandant d'éviter les voyages non essentiels (niveau 3) ou d'éviter tout voyage (niveau 4) à l'extérieur du Canada en raison de la COVID-19. Ces avertissements peuvent être émis pour tous les voyages internationaux, pour des destinations particulières ou pour certains types de voyages (p. ex. les croisières). Les avertissements aux voyageurs sont sujets à changement et peuvent être émis, levés, puis rétablis en fonction de l'état des taux d'infection par la COVID-19 au Canada et à l'étranger.

Veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada pour connaître les avertissements aux voyageurs en vigueur pour votre destination particulière.

Compte tenu des changements constants apportés aux avertissements aux voyageurs, veuillez prendre note des clarifications importantes suivantes en ce qui concerne la COVID-19 et la couverture d'assurance voyage administrée par Allianz Global Assistance au Canada et offerte par l'entremise de nos courtiers d'assurance partenaires.

Prestations de soins médicaux d'urgence :

• Les titulaires de police qui détiennent des prestations de soins médicaux d'urgence et qui contractent la COVID-19 à leur destination ne seront pas admissibles à un traitement médical d'urgence si un avertissement aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada en lien avec la COVID-19 et qui recommande d'éviter les voyages non essentiels (niveau 3) ou d'éviter tout voyage (niveau 4) pour leur destination ou leur type de voyage (p. ex. les croisières) est en vigueur à la date d'entrée en vigueur de leur police.
• Autrement, si aucun avertissement aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada en lien avec la COVID-19 et qui recommande d'éviter les voyages non essentiels (niveau 3) ou d'éviter tout voyage (niveau 4) pour leur destination ou leur type de voyage (p. ex. les croisières) n'est en vigueur à leur date d'entrée en vigueur, alors les frais associés à un traitement médical d'urgence pour la COVID-19 seront admissibles.
• Important : Allianz Global Assistance offre un régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19, lequel fournit une couverture pour les soins médicaux d'urgence et les frais de mise en quarantaine associés à la COVID-19 si vous devez voyager pendant qu'un avertissement aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada est en vigueur pour votre destination. Ce régime est un complément idéal à notre régime de soins médicaux, notre régime de soins médicaux et annulation, et notre régime annuel de soins médicaux pour des voyages vers des destinations internationales, y compris aux États-Unis. Veuillez communiquer avec votre courtier d'assurance pour obtenir plus de renseignements ou pour souscrire cette couverture.

Prestations d'annulation de voyage et d'interruption de voyage

La COVID-19 demeure un événement connu en ce qui concerne l'annulation de voyage et l'interruption de voyage.

Par conséquent, toute réclamation d'annulation de voyage ou d'interruption de voyage présentée au titre d'une police offrant des garanties d'annulation de voyage et d'interruption de voyage et souscrite le 11 mars 2020 ou après cette date, et soumise en lien avec des avertissements aux voyageurs antérieurs ou futurs émis par le gouvernement du Canada pour la COVID-19, continuera à ne pas être admissible.

Il existe deux exceptions :

1. La couverture d'annulation de voyage demeurera admissible si un titulaire de police qui détient des garanties d'annulation de voyage tombe malade en raison de la COVID-19 au Canada avant son départ de sa province ou de son territoire de résidence, et que pour cette raison il doit annuler son voyage.
2. La couverture d'interruption de voyage demeurera admissible si un titulaire de police qui détient des garanties d'interruption de voyage tombe malade en raison de la COVID-19 pendant son voyage, et que pour cette raison il doit interrompre son voyage. Cette exception s'applique uniquement si aucun avertissement aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada en lien avec la COVID-19 et qui recommande d'éviter les voyages non essentiels (niveau 3) ou d'éviter tout voyage (niveau 4) pour leur destination ou leur type de voyage (p. ex. les croisières) n'est en vigueur à la date d'entrée en vigueur de leur police